Home News Jaringan Diler Resmi Mitsubishi Terapkan Protokol Kesehatan untuk Konsumennya

Jaringan Diler Resmi Mitsubishi Terapkan Protokol Kesehatan untuk Konsumennya

5 min read

Dalam menyambut tatanan hidup normal baru atau New Normal, MMKSI menerapkan protokol kesehatan di jaringan diler resminya seluruh Indonesia. Dalam penerapan protokol tersebut, baik internal diler dan konsumen yang datang ke diler atau bengkel, wajib mengikutinya demi mencegah penyebaran Covid-19 lebih lanjut.

Drive and Hype – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales (MMKSI) mengadaptasi protokol kesehatan yang ditetapkan Pemerintah, untuk kegiatan operasional seluruh diler resmi kendaraan penumpang dan kendaraan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia, sekaligus bentuk adaptasi di tengah situasi pandemi Covid-19 dan diberlakukannya Tatanan Hidup Normal Baru (era New Normal). 

Adaptasi protokol kesehatan ini juga mencakup kegiatan penjualan dan purna jual yang dilakukan di luar area diler, dan dimulai pada 1 Juli 2020. Penerapan protokol kesehatan ini juga sebagai upaya mendukung kebijakan pemerintah mencegah penyebaran Covid-19 pada periode ‘Normal Baru’.

Protokol kesehatan juga memberi rasa aman dan nyaman ke konsumen Mitsubishi saat melakukan aktivitas serta mengakses fasilitas dan layanan terkait keseluruhan proses kepemilikan kendaraan, pemberian panduan protokol kesehatan dalam kegiatan operasional diler dan interaksi dengan konsumen. Kesehatan dan kenyamanan konsumen kami dalam bertransaksi merupakan fokus dan prioritas kami saat ini,” ungkap Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI.

Secara umum situasi penerapan protokol Kesehatan dengan konsumen diterapkan pada dua situasi, yakni:

1. Walk in Customer
Terkait kegiatan konsumen di area diler untuk kegiatan penjualan dan bengkel untuk layanan pemeliharaan kendaraan.
▪ Melakukan persiapan kebersihan dan kondisi steril di area diler dan bengkel dengan cairan pembersih/ disinfektan sebelum diler buka dan tutup setiap harinya. Perhatian lebih terhadap objek yang sering disentuh seperti gagang pintu, meja resepsionis, meja dan kursi negosiasi dan ruang tunggu, digital tools, unit pamer – test drive – yang diserahkan pada konsumen, kids-zone,
toilet dan sebagainya
▪ Memastikan sabun cuci tangan dan hand sanitizer selalu tersedia
▪ Seluruh personil yang bertugas di diler (mulai dari petugas kebersihan, frontliner, tenaga penjual hingga teknisi) mengenakan atribut perlindungan diri dari COVID-19 seperti masker, sarung tangan dan face shield
▪ Melaksanakan protokol Kesehatan new normal pada seluruh interaksi petugas diler dan konsumen seperti: memeriksa suhu tubuh menggunakan thermometer gun, kewajiban penggunaan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, menghindari batuk dan bersin di dekat orang lain serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.

2. Kegiatan di luar Outlet
Terkait kegiatan yang dilakukan di luar area diler untuk kegiatan penjualan dan layanan pemeliharaan kendaraan
▪ Konsumen mencari informasi melalui media umum dan melakukan kontak melalui saluran resmi Mitsubishi Motors Indonesia (media sosial, website, aplikasi My Mitsubishi Motors ID, layanan Mitsubishi Motors Customer Care, dan sebagainya)
▪ Petugas diler melakukan follow-up
▪ Melaksanakan persiapan kebersihan dan kondisi steril unit dan peralatan yang digunakan
▪ Seluruh personil yang bertugas keluar menemui konsumen mengenakan atribut perlindungan diri dari COVID-19 seperti masker, sarung tangan dan face shield
▪ Melaksanakan protokol Kesehatan new normal pada seluruh interaksi petugas diler dan konsumen seperti: kewajiban menggunakan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, menghindari batuk dan bersin di dekat orang lain serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.  

MMKSI peduli dengan pencegahan penyebaran Covid-19 dan mendukung kebijakan dan protokol yang ditetapkan Pemerintah sebagai usaha mempercepat penyelesaian pandemi.  Sebelumnya, MMKSI berkolaborasi dengan Palang Merah Indonesia (PMI) dalam pencegahan Covid-19 dengan melibatkan kendaraan ramah lingkungan Mitsubishi Outlander PHEV sebagai pendukung kegiatan penyemprotan disinfektan di Jakarta. Selain itu, 5 unit Mitsubishi L300 juga didonasikan ke PMI dengan tujuan sama.

Load More Related Articles
Load More By Octo Budhiarto
Load More In News

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *