Home News Virtual Customer Gathering, Upaya Diler Mitsubishi Tetap Dekat dengan Konsumennya

Virtual Customer Gathering, Upaya Diler Mitsubishi Tetap Dekat dengan Konsumennya

5 min read

Acara temu konsumen secara virtual ini merupakan salah satu upaya diler Mitsubishi dalam rangka bisa dekat dengan konsumennya di masa pandemi.

Drivenhype – Pandemi COVID-19 dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) secara umum mempengaruhi pola aktivitas dan keseharian masayarakat di Indonesia. Hal tersebut juga turut mempengaruhi aktivitas dan metode penjualan diler kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di Indonesia, beragam inovasi dan cara baru dilakukan untuk menjaga hubungan dengan konsumen loyal dan mengeksplor segemen potensial

Diler Mitsubishi PT Srikandi Diamond Motor di wilayah Jawa Barat menggelar aktivitas event virtual bertajuk customer gathering memanfaatkan aplikasi Zoom pada 24 Juli 2020 lalu. Event dihadiri Michimasa Kono, Director of Sales & Marketing Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) dan Budiman Azali, Direktur PT Srikandi Diamond Motors yang memberikan sambutan kepada konsumen.

Pada sambutannya, Budiman menyampaikan bahwa acara virtual customer gathering ini diselenggarakan karena sejak adanya wabah COVID-19 masyarakat Indonesia secara umum diharuskan untuk tetap berada di rumah. “Acara ini diselenggarakan sebagai bentuk rasa kangen tim Mitsubishi Srikandi kepada konsumen setia Mitsubishi, sekaligus ajang untuk menjaga silaturahmi antara diler dan konsumen,” lanjutnya.

Kehadiran Rifat Sungkar turut meramaikan ajang pertemuan online antara PT Srikandi Diamond Motor dengan konsumennya

Event berlangsung dengan partisipasi 75 konsumen yang mengikuti rangkaian acara berupa sharing session dan pengenalan produk bersama Rifat Sungkar, pereli sekaligus brand ambassador Mitsubishi Motors di Indonesia. Konsumen juga diberikan kesempatan memberikan testimoni mengenai kepuasan dan tanggapan mereka mengenai produk Mitsubishi Motors, mengikuti games dan undian berhadiah menarik, serta hadiah langsung dan diskon menarik dari perusahaan pembiayaan untuk konsumen yang melakukan surat pemesanan kendaraan (SPK) selama event. Pada akhir kegiatan, tercatat SPK 13 unit, yakni Pajero Sport 4 unit, Xpander 1 unit, Xpander Cross 6 unit, dan Eclipse Cross 2 unit.

Meski kegiatan customer gathering virtual merupakan hal yang relatif baru dilakukan di masa pandemic dan PSBB, namun kegiatan ini mendapatkan apresiasi yang sangat baik dari konsumen. Konsumen juga merasa diapresiasi dengan dilibatkan pada kegiatan ini.

Suasana yang dihasilkan sangat baik dengan gaya talkshow yang kasual, konsumen sangat antusias mengikuti sharing session Bersama Rifat, dikarenakan aktivitas seperti ini tidak mereka dapatkan di kegiatan merek lain. Kendati konsumen mengaku mereka lebih menyukai hadir di event langsung, namun pada situasi pandemi seperti sekarang kegiatan virtual seperti ini sudah cukup dan mereka sangat menikmatinya.

Menurut President Director PT MMKSI Naoya Nakamura, menjaga kedekatan konsumen setia merupakan hal penting dan menjadi bagian aktivitas Mitsubishi Motors di Indonesia. Melalui komunikasi baik, pihaknya bisa memahami lebih baik perspektif konsumen mengenai keinginan dan kebutuhan mereka akan produk dan layanan yang dihadirkan. Tidak hanya itu masukan konsumen juga berguna bagi pengembangan produk dan layanan Mitsubishi di masa depan.

“Apresiasi kami sampaikan ke diler resmi beserta jajarannya yang berusaha gigih di kondisi saat ini dengan kegiatan inovatif meyakinkan masyarakat menggunakan produk dan layanan terbaik. Terima kasih konsumen setia yang memberikan kepercayaan dan apresiasi terhadap Mitsubishi Motors serta membagikan pengalaman menyenangkan ke kolega dan kerabat,” ujar Naoya Nakamura.

Selanjutnya event virtual customer gathering dilaksanakan diler Mitsubishi Sun Star Motor Jawa Tengah pada 7 Agustus 2020, dan diler Mitsubishi Bumen Redja Abadi Jawa Tengah pada 15 Agustus 2020 mendatang.

 

Load More Related Articles
Load More By Octo Budhiarto
Load More In News

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *